Оплата, доступ и возврат

Способы оплаты

Оплата производится в казахстанских тенге (KZT). Цены указаны с учётом НДС 16%.

• Банковской картой онлайн — Visa и Mastercard, в том числе карты, выпущенные за пределами Казахстана. Списание всегда происходит в тенге; если ваша карта в другой валюте, конвертацию выполняет банк-эмитент по своему курсу.
• Для юридических лиц — по счёту на оплату (безналичный перевод). Напишите на hello@ecoind-consulting.com, укажите курс и реквизиты организации, мы выставим счёт.

Порядок проведения оплаты по карте

• Выберите курс или вебинар и нажмите кнопку записи.
• Заполните форму заказа: имя, фамилия, email, при желании телефон и страна. Подтвердите согласие с офертой и политикой конфиденциальности.
• Проверьте состав заказа и сумму на странице оплаты и нажмите «Перейти к оплате».
• Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка, где вводятся данные карты.
• Банк проводит проверку по технологии 3-D Secure: банк-эмитент может запросить одноразовый код из SMS или подтверждение в мобильном приложении.
• После успешной оплаты вы вернётесь на сайт, а на указанный email придёт письмо с подтверждением и персональной ссылкой доступа.

Если оплата не прошла, средства не списываются, а заказ можно оплатить повторно.

Условия предоставления доступа (доставка)

Услуги оказываются дистанционно, физическая доставка не требуется.

• Видеокурсы: персональная ссылка доступа приходит на email не позднее 15 минут после подтверждения оплаты. Срок доступа указан на странице курса (по умолчанию 90 дней с даты открытия доступа). Пароль и регистрация учётной записи не нужны.
• Живые вебинары: ссылка на подключение и напоминания приходят на email; подключение — в дату и время, указанные на странице вебинара.
• Курсы раннего доступа (предзаказ): доступ открывается в день выхода курса, срок доступа отсчитывается с этой даты, а не с даты оплаты.
• Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» или восстановите ссылку на странице «Восстановить доступ к курсу».

Порядок возврата

• Вебинары: полный возврат при отказе не позднее чем за 24 часа до начала. После начала вебинара оплата не возвращается, кроме случаев, когда услуга не оказана по нашей вине.
• Видеокурсы: полный возврат в течение 14 календарных дней с даты оплаты при условии, что вы не приступили к прохождению курса (не открывали материалы по персональной ссылке).
• Ранний доступ (предзаказ): полный возврат в любой момент до выхода курса. Если курс не выходит в объявленный срок, оплата возвращается полностью.
• Если вебинар отменён или перенесён нами и новые дата и время вам не подходят — оплата возвращается полностью.

Заявление на возврат отправьте с адреса, указанного при оформлении заказа, на hello@ecoind-consulting.com, указав номер заказа и причину. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: деньги возвращаются на ту же карту. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней.

Безопасность карточных операций

• Данные вашей карты вводятся на защищённой странице банка, а не на нашем сайте. Мы не получаем, не обрабатываем и не храним номера карт, срок действия и код CVV/CVC.
• Все операции проходят проверку подлинности держателя карты по технологии 3-D Secure.
• Соединение с сайтом и с платёжной страницей защищено протоколом TLS.
• Операции по картам проводятся в соответствии с правилами международных платёжных систем Visa и Mastercard.
• Не сообщайте никому код из SMS и данные карты: сотрудники банка и нашей компании никогда их не запрашивают.

Гарантийные обязательства

• Доступ к оплаченным материалам предоставляется на весь заявленный срок; при технических проблемах на нашей стороне срок продлевается на время недоступности.
• Состав и объём курса соответствуют описанию на странице курса на момент покупки.
• По итогам обучения выдаётся сертификат с уникальным номером и публичной проверкой подлинности на сайте.
• Вопросы по доступу и содержанию курсов решаем по email hello@ecoind-consulting.com или в WhatsApp; отвечаем в рабочие дни.